Întrebări frecvente

Da. Fiecare lumânare Dreya este turnată manual, cu grijă și atenție la fiecare detaliu. Fiind produse artizanale, fiecare creație este unică și poate avea mici diferențe care îi oferă farmecul autentic.

Lumânările Dreya sunt realizate din ceară naturală de soia și parfumuri premium, atent selecționate. Ceara de soia oferă o ardere curată și uniformă, iar parfumurile creează o experiență plăcută și de durată.

Durata de ardere diferă în funcție de model și dimensiune. Timpul estimativ de ardere este specificat în descrierea fiecărui produs.

La prima utilizare, lasă lumânarea să ardă până când întreaga suprafață a cerii devine lichidă. Taie fitilul la aproximativ 5 mm înainte de fiecare aprindere și nu lăsa niciodată lumânarea aprinsă nesupravegheată. Sfaturile astea sunt pentru lumânări: wax melts-urile se topesc într-un aromatizator, iar odorizantele de dulap nu se aprind deloc — fiecare produs are instrucțiunile lui în fila „Instrucțiuni de utilizare".

E „frosting", o reacție firească a cerii vegetale la variațiile de temperatură: pe suprafața cerii sau pe peretele paharului apar zone albicioase, cristaline. Nu e un defect și nu schimbă cu nimic parfumul, arderea sau siguranța produsului — apare tocmai pentru că ceara e naturală, de soia. Detalii în Termeni și condiții.

Desigur! Produsele Dreya sunt perfecte pentru a fi oferite cadou și sunt ambalate cu grijă, astfel încât fiecare comandă să aducă un zâmbet încă de la deschidere. Dacă vrei și împachetare cadou, o poți bifa în coș pentru fiecare produs în parte: e un serviciu cu plată, iar costul se vede în coș înainte să finalizezi comanda.

Comanda ajunge, de regulă, în 2–4 zile lucrătoare de la confirmarea plății. După expediere primești un e-mail cu informațiile necesare pentru urmărirea coletului.

După expedierea comenzii vei primi un e-mail cu numărul de urmărire al coletului, astfel încât să poți verifica oricând statusul livrării.

Dacă produsul ajunge deteriorat în timpul transportului, contactează-ne cât mai curând la dreyacandles@gmail.com și atașează câteva fotografii. Vom găsi împreună cea mai bună soluție.

Da. Produsele pot fi returnate conform politicii de retur disponibile pe site. Dacă ai nevoie de ajutor, ne poți contacta oricând și îți vom răspunde cu drag.

Ne poți contacta prin e-mail la dreyacandles@gmail.com sau prin formularul de contact disponibil pe site. Îți vom răspunde cu drag în cel mai scurt timp.