Livrare & retur

Livrare

• Cost transport: 19,90 lei prin curier.
• Transport gratuit la comenzile de peste 200 lei.
• Termen de livrare estimativ: 2–4 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
• Livrăm pe tot teritoriul României, prin curier rapid.

Politica de retur (dreptul de retragere)

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoie să justifici decizia.

Cum returnezi un produs

1. Ne anunți în scris la dreyacandles@gmail.com în termen de 14 zile, menționând numărul comenzii.
2. Reexpediezi produsul în starea în care l-ai primit (nefolosit, nedeteriorat, în ambalajul original).
3. Îți returnăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării standard, în maximum 14 zile de la data la care ne-ai comunicat decizia de retragere, cu aceeași metodă de plată. Putem amâna rambursarea până primim produsul înapoi sau până ne trimiți dovada că l-ai expediat.

Costul returului este suportat de tine, cu excepția cazului în care produsul a fost livrat greșit, este defect sau nu corespunde comenzii — atunci îl suportăm noi.

Adresa pentru retururi: Bulevardul Dunărea, nr. 19A, Galați, jud. Galați. Excepție: produsele personalizate sau realizate special la comanda ta care, conform OUG 34/2014, nu fac obiectul dreptului de retragere.

Formular-model de retragere

Nu ești obligat să folosești formularul de mai jos — un email simplu în care ne spui clar că te retragi din contract are aceeași valoare. Îl punem la dispoziție pentru că legea ne obligă și pentru că unora le e mai simplu așa. Completează-l și trimite-l la dreyacandles@gmail.com.