Domande frequenti

Sì. Ogni candela Dreya è colata a mano, con cura e attenzione a ogni dettaglio. Essendo prodotti artigianali, ogni creazione è unica e può presentare piccole differenze che le donano il suo fascino autentico.

Le candele Dreya sono realizzate con cera di soia naturale e profumi premium accuratamente selezionati. La cera di soia offre una combustione pulita e uniforme, mentre i profumi creano un'esperienza piacevole e duratura.

La durata di combustione varia in base al modello e alle dimensioni. Il tempo di combustione stimato è indicato nella descrizione di ogni prodotto.

Al primo utilizzo, lascia bruciare la candela finché l'intera superficie della cera diventa liquida. Taglia lo stoppino a circa 5 mm prima di ogni accensione e non lasciare mai una candela accesa incustodita. Questi consigli valgono per le candele: le wax melts si sciolgono in un brucia essenze e i profumatori per armadio non si accendono affatto — ogni prodotto ha le proprie istruzioni nella scheda «Istruzioni per l'uso».

È il «frosting», una reazione naturale della cera vegetale agli sbalzi di temperatura: sulla superficie della cera o sulla parete del bicchiere compaiono zone biancastre e cristalline. Non è un difetto e non cambia nulla del profumo, della combustione o della sicurezza del prodotto — succede proprio perché la cera è naturale, di soia. Dettagli nei Termini e condizioni.

Certo! I prodotti Dreya sono perfetti come regalo e sono confezionati con cura, così ogni ordine porta un sorriso fin dal momento in cui viene aperto. Se desideri anche la confezione regalo, puoi selezionarla nel carrello per ciascun prodotto: è un servizio a pagamento e il costo è indicato nel carrello prima di concludere l'ordine.

L'ordine arriva di solito entro 2–4 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Dopo la spedizione riceverai un'e-mail con le informazioni necessarie per tracciare il pacco.

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Se il prodotto arriva danneggiato durante il trasporto, contattaci il prima possibile a dreyacandles@gmail.com e allega qualche foto. Troveremo insieme la soluzione migliore.

Sì. I prodotti possono essere restituiti secondo la politica di reso disponibile sul sito. Se hai bisogno di aiuto, puoi contattarci in qualsiasi momento e ti risponderemo con affetto.

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