Spedizione e resi

Spedizione

• Costo di spedizione: 19,90 RON tramite corriere.
• Spedizione gratuita per ordini superiori a 200 RON.
• Tempo di consegna stimato: 2–4 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
• Consegniamo in tutta la Romania, tramite corriere espresso.

Politica dei resi (diritto di recesso)

Ai sensi della legge in vigore (ordinanza d'urgenza del Governo romeno 34/2014, che attua la direttiva UE 2011/83), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto, senza dover motivare la decisione.

Come restituire un prodotto

1. Ci avvisi per iscritto a dreyacandles@gmail.com entro 14 giorni, indicando il numero dell'ordine.
2. Rispedisci il prodotto, preferibilmente nella confezione originale. Puoi esaminarlo come faresti in negozio: toglierlo dalla scatola, guardarlo, sentirne il profumo. Le candele accese non vengono accettate indietro, così come le wax melts già sciolte — una volta usate non sono più vendibili a nessuno. La regola non si applica ai prodotti difettosi o consegnati per errore: in quei casi il rimborso ti spetta comunque.
3. Ti rimborsiamo le somme che ci hai versato entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la decisione, con lo stesso metodo di pagamento. Possiamo rinviare il rimborso fino a quando riceviamo il prodotto o fino a quando ci invii la prova della spedizione.

Chi paga quale spedizione. Sono due e non vanno confuse:

• La spedizione di andata — quella che hai pagato al momento dell'ordine. Te la rimborsiamo se receti dall'intero ordine; se restituisci solo una parte, resta a tuo carico. Per gli ordini superiori a 200 lei non hai pagato nulla per la consegna, quindi non c'è nulla da rimborsare.
• La spedizione di ritorno — quella che paghi al corriere per rispedirci il pacco. È a tuo carico, tranne nel caso in cui il prodotto sia stato consegnato per errore, sia difettoso o non corrisponda all'ordine — in quel caso la sosteniamo noi.

Indirizzo per i resi: Bulevardul Dunărea, nr. 19A, Galați, jud. Galați. Eccezione: i prodotti personalizzati o realizzati appositamente su tua richiesta, che ai sensi dell'ordinanza d'urgenza del Governo romeno 34/2014 non sono soggetti al diritto di recesso.

Modulo di recesso tipo

Compila il modulo e invialo a dreyacandles@gmail.com. Non sei però obbligato a usarlo — una semplice email in cui ci dici chiaramente che recedi dal contratto ha lo stesso valore.