Spedizione e resi

Spedizione

• Costo di spedizione: 19,90 RON tramite corriere.
• Spedizione gratuita per ordini superiori a 200 RON.
• Tempo di consegna stimato: 2–4 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
• Consegniamo in tutta la Romania, tramite corriere espresso.

Politica dei resi (diritto di recesso)

Ai sensi della legge in vigore (ordinanza d'urgenza del Governo romeno 34/2014, che attua la direttiva UE 2011/83), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto, senza dover motivare la decisione.

Come restituire un prodotto

1. Ci avvisi per iscritto a dreyacandles@gmail.com entro 14 giorni, indicando il numero dell'ordine.
2. Rispedisci il prodotto nello stato in cui l'hai ricevuto (non usato, non danneggiato, nella confezione originale).
3. Ti rimborsiamo tutte le somme ricevute, incluso il costo della consegna standard, entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la decisione, con lo stesso metodo di pagamento. Possiamo rinviare il rimborso fino a quando riceviamo il prodotto o fino a quando ci invii la prova della spedizione.

Il costo del reso è a tuo carico, tranne nel caso in cui il prodotto sia stato consegnato per errore, sia difettoso o non corrisponda all'ordine — in quel caso lo sosteniamo noi.

Indirizzo per i resi: Bulevardul Dunărea, nr. 19A, Galați, jud. Galați. Eccezione: i prodotti personalizzati o realizzati appositamente su tua richiesta, che ai sensi dell'ordinanza d'urgenza del Governo romeno 34/2014 non sono soggetti al diritto di recesso.

Modulo di recesso tipo

Non sei obbligato a usare il modulo qui sotto — una semplice email in cui ci dici chiaramente che recedi dal contratto ha lo stesso valore. Lo mettiamo a disposizione perché la legge ce lo impone e perché per qualcuno è più comodo. Compilalo e invialo a dreyacandles@gmail.com.