Termini e condizioni

1. Informazioni generali

Il negozio online dreyacandles.ro è gestito da Cojocea Andreea Persoană Fizică Autorizată, codice fiscale (CUI) 54712598, n. registro imprese F2026026185002, con sede in Bulevardul Dunărea, nr. 19A, Galați, jud. Galați (il "Venditore"). Usando il sito ed effettuando un ordine accetti questi termini.

2. Prodotti e prezzi

I prezzi sono indicati in lei romeni (RON) e includono l'IVA, ove applicabile. Ci riserviamo il diritto di modificare prezzi e disponibilità dei prodotti senza preavviso. Le foto dei prodotti sono indicative.

3. Ordini e pagamento

L'ordine si considera confermato al completamento del pagamento. Il pagamento avviene online, in modo sicuro, tramite il processore Stripe. Non conserviamo i dati della tua carta. Ti invieremo una conferma dell'ordine via email.

4. Consegna

I dettagli sulla consegna e i costi di spedizione sono descritti nella pagina Spedizione e resi.

5. Diritto di recesso

Hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, ai sensi dell'ordinanza d'urgenza del Governo romeno (OUG) 34/2014, che attua la direttiva UE 2011/83. La procedura completa è descritta nella pagina Spedizione e resi.

6. Garanzia legale di conformità

Oltre al diritto di recesso hai la garanzia legale di conformità, ai sensi dell'ordinanza d'urgenza del Governo romeno (OUG) 140/2021, che attua la direttiva UE 2019/771. Rispondiamo per 2 anni dalla consegna per qualsiasi difetto di conformità: se la candela non corrisponde alla descrizione, alla quantità o alla qualità dichiarate, oppure non può essere usata per lo scopo per cui è stata acquistata.

Nel primo anno dalla consegna si presume che il difetto esistesse già al momento della consegna, senza che tu debba dimostrarlo. Puoi chiedere, a tua scelta, la riparazione o la sostituzione del prodotto; se nessuna delle due è possibile, o non la eseguiamo in un tempo ragionevole, hai diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, con il rimborso della somma.

I reclami vanno inviati a dreyacandles@gmail.com, indicando il numero dell'ordine e una descrizione del problema. Questa garanzia non copre la normale usura né i danni causati dal mancato rispetto delle istruzioni di combustione.

7. Responsabilità

Il Venditore non risponde dell'uso improprio dei prodotti. Le candele vanno usate secondo le istruzioni di sicurezza: non lasciarle mai incustodite, tenerle lontano da materiali infiammabili e fuori dalla portata dei bambini.

8. Risoluzione delle controversie

Per i reclami puoi rivolgerti all'Autorità nazionale romena per la protezione dei consumatori (ANPC): anpc.ro. Puoi ricorrere anche alla risoluzione alternativa delle controversie (SAL): anpc.ro/ce-este-sal, o alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie dei consumatori: consumer-redress.ec.europa.eu.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda scrivici a dreyacandles@gmail.com.